跨境電商觀察②全托管模式對中小商家更友好？有供應商仍觀望

8月20日，為期三天的2023中國跨境電商交易會（秋季）在廣州落下帷幕。

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本屆展會云集了近800家企業，覆蓋跨境電商交易的全生態鏈，有賣家直言，參加展會一是尋覓商機，二也是探探市場趨勢。在歐美外貿出口疲軟環境下，國際國內跨境電商都在尋找新“出路”，其中就包括東盟、巴西等新興市場的開拓，同時，SHEIN（希音）、Tik Tok Shop、蝦皮等跨境電商平臺也集中推廣“全托管”模式，致力于吸納更多中小賣家，并借助數字經濟，開啟AI物流客服和24小時AI直播，多渠道搶抓商機。

圍繞當前跨境出海新市場、新方式、新技術等焦點問題，南都·灣財社記者進行了多方采訪。

全托管模式成產業帶出海新趨勢

瞄準產業帶出海的新趨勢，搶抓中國供應鏈出海紅利，各跨境電商平臺紛紛拋出橄欖枝。這其一，便是全托管模式。

在本屆跨交會現場，SHEIN、TIKTOK SHOP、TEMU、蝦皮、新蛋中國等跨境電商平臺展位，都在不遺余力推廣“全托管”模式。現場招商人員介紹，全托管模式下，無需操心定價運營、倉儲物流、清關配送、售后跟蹤，只需要把貨發送到平臺指定倉庫，就可以享受“一鍵出海”的便捷化服務。

以SHEIN為例，作為估值一度破千億美元的本土跨境電商巨頭，自今年5月啟動平臺模式后再度參展跨交會，全托管模式成為參展重點。在跨交會現場，SHEIN開啟全天全托管模式對接洽談，品類招募重點集中在鞋類箱包、服飾配飾、家居百貨、美妝個護、電子產品、汽車裝飾、運動戶外、母嬰用品、寵物用品等。

8月19日，SHEIN招商人員向南都·灣財社記者介紹，商家入駐該平臺有兩種模式可選，一是賣家自主選品、定價銷售的自主運營模式，另一種是海外代運營也即全托管模式。工作人員表示，自主運營模式要求賣家有北美市場經驗、要求營業額達標，并且貨物存儲在美國。相較之下全托管模式對中小賣家更友好，目前限時免費入駐，也不需要倉儲費。

“對于沒有海外第三方平臺銷售及運營經驗的中小賣家，全托管模式可以讓這些賣家更專注在自身擅長的產品環節”，SHEIN賣家業務相關負責人表示。

橫跨設計生產、平臺運營、報關清關、海外倉儲、物流配送以及滿足當地合法合規運營等，跨境電商的長鏈路對于商家的綜合能力提出高要求和新挑戰。而仍在出海初階的產業帶商家，對于出海的中后端鏈路并不熟悉。想要快速開拓海外多元銷售渠道、搭上出海的快班車，牽手跨境電商平臺們的“新手友好”模式，是不錯的選擇。

“全托管模式我們一般稱它為‘懶人跨境’服務，除了生產外后面的環節不用管。傳統的外貿企業，每年去參展拿幾個穩定大訂單的工廠適合做全托管，再如囤積貨品、積壓賣不出去的也可以嘗試全托管。”廣東粵貿全球科技有限公司相關負責人表示。

市場聲音：更多源頭廠家還在觀望

不過，即便全托管模式號稱“懶人模式”，在TEMU的招商展位，南都·灣財社記者留意到，一些初步入駐平臺或有意向的賣家，對進駐后的操作仍“一頭霧水”，詢問產品上架操作細則。現場TEMU的買手直言，一位買手需要對接幾百位商家，“根本忙不過來”，因此前期需要商家自行通過教學視頻自學，“先看視頻，有不懂的再來問買手。”

此外，在全托管模式下，商品的定價權通常由平臺決定。

廣東粵貿全球科技有限公司市場部負責人直言，隨著資本進入跨境電商賽道，各跨境電商平臺都在推全托管模式，在供應鏈端，他接觸的源頭廠家則更多在觀望。“目前我們的客群中有想嘗試的，但多數還是持觀望狀態。因為全托管的模式利潤很低，對源頭廠家沖擊不小。此外它對上新率、資金都有要求。”

有跨境物流企業負責人也向南都·灣財社記者表示，在物流端，全托管對參與企業的資金承受度要求很高。“打比方，為了獲取客戶的3000萬物流費，企業就要承擔6000萬甚至7000萬的代墊款，等于提高了門檻”。

在全托管模式外，如何為供應鏈商家深度賦能？SHEIN給出了自己的答案。其一，在SHEIN自營的服裝品類，繼續帶動服裝產業轉型升級，提升附加值，5年投資5億加碼供應商賦能與創新，比如數字化工廠、供應鏈精益管理。其二，平臺模式下對不同階段的商家，推出自主運營和全托管兩種運營合作方式，最終目標是助力中國品牌打造全球品牌。為此，SHEIN也推出了“希有引力”百萬賣家計劃，未來三年幫助中國在內的全球1萬個商家，年銷售額突破百萬美元、幫助10萬個中小商家年銷售額達到10萬美元。