釘進(jìn)市場(chǎng)搬遷潮中的“游擊隊(duì)”，重構(gòu)老場(chǎng)景催生指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)密碼

在無(wú)錫好得家食品城搬遷的最后一天，攤主老周蹲在滿(mǎn)是貨物的倉(cāng)庫(kù)前，這位做了20年調(diào)味品生意的老商戶(hù)，第一次對(duì)著成摞的手工發(fā)貨單發(fā)愁：“以前客人溜達(dá)著就把單子定了，現(xiàn)在店面和倉(cāng)庫(kù)隔了半座城，我這本糊涂賬可咋盤(pán)？”

這不是老周一個(gè)人的困境，2024年全國(guó)超200個(gè)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)因城市更新搬遷，催生出一個(gè)隱秘的剛需：當(dāng)物理空間被打散，商戶(hù)們急需在數(shù)字世界重建生意秩序。而這些看似被動(dòng)的轉(zhuǎn)型，實(shí)則是中國(guó)商貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)化史的縮影。

當(dāng)國(guó)家數(shù)轉(zhuǎn)快車(chē)駛?cè)肷钏畢^(qū)，無(wú)錫天思通用最“笨”的戰(zhàn)術(shù)打出最犀利的攻勢(shì)——他們像毛細(xì)血管般滲透專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，用幾個(gè)月的時(shí)間將好生意釘進(jìn)無(wú)錫好得家50%商戶(hù)的生意動(dòng)線。

這揭示了一個(gè)新的商業(yè)真相：中國(guó)商貿(mào)市場(chǎng)的生命力，不在鋼筋混凝土的商鋪里，而在每一次被迫遷徙時(shí)迸發(fā)的數(shù)智化求生欲中。

客戶(hù)資源耗盡，一步關(guān)鍵棋決定企業(yè)命運(yùn)

在成立無(wú)錫天思通前，總經(jīng)理王曉龍便已在企業(yè)管理軟件領(lǐng)域摸爬滾打了15年，他先是做了3年技術(shù)，之后又轉(zhuǎn)到銷(xiāo)售崗，最終得以在管理崗位上歷練。從“臺(tái)前”回到“幕后”，由于接觸不到客戶(hù)，略顯平淡的工作內(nèi)容反而激發(fā)起了他的事業(yè)心。

2021年8月，王曉龍與合伙人創(chuàng)辦無(wú)錫天思通。彼時(shí)的市場(chǎng)，小微企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的浪潮已悄然涌起，王曉龍敏銳捕捉到了這個(gè)機(jī)遇，他深知，憑借自己多年來(lái)在行業(yè)內(nèi)積攢的資源與經(jīng)驗(yàn)，再加上合伙人在技術(shù)領(lǐng)域的專(zhuān)長(zhǎng)，無(wú)錫天思通有能力在這片藍(lán)海中開(kāi)辟出屬于自己的航道。

創(chuàng)業(yè)初期，困難接踵而至。剛開(kāi)始的幾個(gè)月有老客戶(hù)的支持，半年過(guò)后，所有資源和人脈用盡，王曉龍和團(tuán)隊(duì)遇到了最大的瓶頸。

“資金緊張、團(tuán)隊(duì)磨合、市場(chǎng)開(kāi)拓”，每一個(gè)難題都像是橫亙?cè)谕鯐札埫媲暗拇笊剑谧钇D難的時(shí)刻，暢捷通總部第一時(shí)間了解到無(wú)錫天思通的實(shí)際情況，推薦了更符合客群需求的好生意、好業(yè)財(cái)產(chǎn)品，這迅速令王曉龍團(tuán)隊(duì)重新找到方向，屬于無(wú)錫天思通的轉(zhuǎn)折點(diǎn)就此來(lái)臨。

替換50%專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)商戶(hù)，老場(chǎng)景下的新生意實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)

2022年，無(wú)錫天思通將客群全面轉(zhuǎn)為適配好生意產(chǎn)品的商貿(mào)類(lèi)企業(yè)，王曉龍發(fā)現(xiàn)：很多小微企業(yè)對(duì)于數(shù)智化轉(zhuǎn)型既充滿(mǎn)期待又心存疑慮，期待的是能夠借助先進(jìn)的技術(shù)提升效率、降低成本；疑慮的是市場(chǎng)上的產(chǎn)品魚(yú)龍混雜，擔(dān)心投入無(wú)法獲得相應(yīng)的回報(bào)。了解到這些痛點(diǎn)后，他挖掘出了一條另辟蹊徑的“高招”。

2023年，無(wú)錫天思通簽約當(dāng)?shù)厥称沸袠I(yè)副會(huì)長(zhǎng)單位，這一步帶來(lái)了質(zhì)的提升。商會(huì)將無(wú)錫天思通和好生意產(chǎn)品作為樣板進(jìn)行推薦，迅速撬動(dòng)20多家頭部客戶(hù)。此外，借助商會(huì)組織的各類(lèi)活動(dòng)，王曉龍用成功案例盤(pán)活了客戶(hù)關(guān)系網(wǎng)，很多同行慕名而來(lái)，無(wú)錫天思通就此拓寬了行業(yè)市場(chǎng)。

“好生意是一款營(yíng)銷(xiāo)型的進(jìn)銷(xiāo)存產(chǎn)品，對(duì)比傳統(tǒng)的進(jìn)銷(xiāo)存優(yōu)勢(shì)明顯，一方面可以快速本地化部署，另一方面就是一體化的體驗(yàn)，能滿(mǎn)足客戶(hù)不同場(chǎng)景下的需求。”王曉龍和團(tuán)隊(duì)對(duì)好生意產(chǎn)品有著極其深入的了解，這也使得他們能夠快速在應(yīng)用場(chǎng)景上取得突破。

2024年6月，無(wú)錫好得家市場(chǎng)面臨搬遷，導(dǎo)致很多商戶(hù)的門(mén)店與倉(cāng)庫(kù)分離，面臨著經(jīng)營(yíng)模式重構(gòu)帶來(lái)的挑戰(zhàn)。通過(guò)地推提前掌握這一消息的王曉龍，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)抓住時(shí)機(jī)，以“遠(yuǎn)程打印+旺鋪商城+移動(dòng)開(kāi)單”場(chǎng)景化解決方案精準(zhǔn)切入。“傳統(tǒng)進(jìn)銷(xiāo)存軟件難以滿(mǎn)足客戶(hù)需求，好生意的優(yōu)勢(shì)正好解決痛點(diǎn)。”

通過(guò)這套“標(biāo)桿客戶(hù)-商會(huì)滲透-場(chǎng)景復(fù)制”的市場(chǎng)打法，無(wú)錫天思通完成了好得家市場(chǎng)中近一半客戶(hù)的簽約，他們按照此方法復(fù)制到其他專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，以創(chuàng)新的場(chǎng)景化服務(wù)打破了傳統(tǒng)銷(xiāo)售思維的禁錮，僅有6人的團(tuán)隊(duì)形成規(guī)模化銷(xiāo)售，業(yè)績(jī)?cè)?span id="wqaoowm" class="keyword">近兩年迎來(lái)了翻倍式的增長(zhǎng)。

數(shù)智化斷點(diǎn)與場(chǎng)景痛點(diǎn)的接縫處，藏著小微企業(yè)服務(wù)賽道最洶涌的浪潮

行之有效的市場(chǎng)“打法”為無(wú)錫天思通的發(fā)展鋪就了道路，而團(tuán)隊(duì)“內(nèi)功”的修煉則是實(shí)現(xiàn)持續(xù)突破的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。在成立不到4年的時(shí)間里，無(wú)錫天思通始終將強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)作為重要任務(wù)。

“在服務(wù)層面，要求客戶(hù)微信群內(nèi)的消息必須在5分鐘內(nèi)解決，專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的上門(mén)需求要在4-5小時(shí)內(nèi)響應(yīng)落地。”

“在技術(shù)交付層面，標(biāo)準(zhǔn)和滿(mǎn)意度要始終保持同行之上。復(fù)雜的需求要及時(shí)反饋給暢捷通總部的研發(fā)人員，通過(guò)功能優(yōu)化，提升用戶(hù)體驗(yàn)滿(mǎn)意度。”

隨著專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)拓展的不斷深入，無(wú)錫天思通的客戶(hù)量已初具規(guī)模，2025年，他們?cè)诒Ｕ现髁I(yè)務(wù)持續(xù)領(lǐng)先的同時(shí)，還將運(yùn)用好現(xiàn)有的會(huì)計(jì)資源，力爭(zhēng)在財(cái)稅產(chǎn)品領(lǐng)域取得新的突破。

無(wú)錫天思通就像一座燈塔，為小微企業(yè)照亮前行的道路，他們用實(shí)際行動(dòng)證明，在數(shù)智化斷點(diǎn)與場(chǎng)景痛點(diǎn)的接縫處，正是小微企業(yè)服務(wù)賽道最具潛力的發(fā)展空間。只要能夠深入了解客戶(hù)需求，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，就能在這片藍(lán)海中創(chuàng)造出無(wú)限可能，引領(lǐng)小微企業(yè)走向更加輝煌的未來(lái)。

暢捷通信息技術(shù)股份有限公司

暢捷通信息技術(shù)股份有限公司是用友旗下成員企業(yè)，公司成立于2010年3月，并于2014年6月26日在香港聯(lián)合交易所有限公司主板掛牌上市（股份代碼：1588.HK），是中國(guó)領(lǐng)先的小微企業(yè)財(cái)稅及業(yè)務(wù)云服務(wù)提供商。暢捷通致力于用創(chuàng)想與技術(shù)推動(dòng)小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理進(jìn)步。